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[FAQ] Arquivamento dos Tópicos

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1 [FAQ] Arquivamento dos Tópicos em Seg Jan 25, 2016 8:21 pm

IsmaelS.

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Administrador

Arquivamento dos Tópicos

Nossa equipe sempre está em busca de manter a melhor organização possível nas seções de atendimento ao cliente. Neste sentido, o fluxo de questões está aumentando e nós estamos felizes com isso, mas por outro lado devido a um regulamento dado pelos nossos superiores temos que arquivar alguns tópicos por demora do autor a dizer se a mesma está sanada ou não. Neste caso, começa a surgir as questões do motivo ao qual os tópicos estão sendo arquivados e outros movidos para lixeira sem aviso.

Como saber se meu tópico está incorreto?
Muitos visitantes vem a este fórum por meio do site Forumeiros ou pelos motores de busca, neste ponto os mesmos não se preocupam em ler as Regras Gerais do fórum, o que causa má impressão quando as questões são postadas. Em nossas regras diz claramente o que pode ou não fazer quando criar um tópico. Os formulários de questões estão ativados neste fórum para proporcionar a eficácia nas soluções das questões e evitar o flood, mas alguns usuários editam seus tópicos depois de postados, o que causa tumultos e que obrigam os membros da equipa a tomarem atitudes.

Porque meu tópico foi arquivado como resolvido?
Criar sua questão não é proibido, mas saiba que sua questão tem um tempo de atividade. Se está pedindo ajuda estaremos lhe auxiliando o mais breve possível quando estas forem vistas, só que muitas vezes os autores criam seus tópicos e acabam por esquecê-los o que leva o arquivamento feito todo dia ou final de semana.Questões passados dois dias desde da data da última postagem são arquivados. Não é permitido tópicos antigos nas seções.

Porque meu tópico foi enviado para Lixeira?
As questões que contém respostas que não levem a ajudar os autores, e que são antigas pelos requisitos apresentados acima além de estar apenas para cometer flood são consideradas inválidas para serem arquivadas. Pois, se algum usuário busca nos arquivos resolvido alguma questão que foi a sua e que não teve uma mensagem que ajudaria a chegar até um determinado resultado, o tópico não valerá muito.Sendo assim, tópicos sem conteúdos que levem a um resultado e que não contenha flood serão enviados para lixeira.

Posso dar "Ups" em meus tópicos?
Sim, você como todos neste fórum estão no direito de fazer "up" nos tópicos, mas, tem de estar ciente dos limites e prejuízos que isso pode causar. Só será permitido up's nas mensagens depois de passarem 24 horas desde da última postagem do tópico. Se houver vários up's antes deste período o tópico será removido imediatamente sem aviso prévio.



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